Aclaraciones generales del servicio:

Información y contenidos:

Toda la información del cliente, así como los contenidos de audio y video transmitidos, serán tratados en carácter de confidencial, no serán grabados, guardados o compartidos por Mundostreaming bajo ningún concepto.

Servicio:

La empresa se compromete a brindar el servicio contratado, con un 99.6% uptime anual garantizado, con soporte técnico y comercial vía e-mail, con la posibilidad de que el cliente pueda concertar una charla vía mensajería instantánea o llamada telefónica con personal de la empresa.

Soporte técnico:

Nuestro soporte técnico solamente resolverá cuestiones inherentes al servicio de streaming. Los problemas del cliente con el hardware o software, conectividad o sitio web, deberán ser resueltos por el profesional que corresponda en cada caso.

Licencias y Copyright:

El cliente acuerda que tanto el software de emisión seleccionado y utilizado, ya sea en su versión de prueba o bajo licencia, así como todo su material de audio y video emitido o alojado en los servidores de Mundostreaming, es entera responsabilidad del contratante y comparecerá en caso de cualquier inconveniente ante la autoridad que corresponda.

Facturación mensual:

Se acuerda que cada factura le será enviada al cliente exclusivamente vía correo electrónico a la dirección de e-mail que haya suministrado en su momento, siendo deber del mismo comunicarse con nuestro departamento comercial en caso de no haberla recibido.

Si el cliente no notifica a tiempo el cambio de su dirección de e-mail u otro problema que se suscitare en la recepción de las facturas, la obligación de pago y la fecha de vencimiento no serán suspendidas ni modificadas.

Suspensión y baja del servicio:

Si un período de servicio se halla impago, se reportará la notificación, y luego de 10 (diez) días se procederá a la suspensión del mismo. Para reactivarlo, se deberán abonar los pagos atrasados más el 10% del abono mensual en concepto de recargo de reconexión.